お困りごと、
なんでもどうぞ。

受付終了時刻(ラストオーダー)前であれば、アプリの「注文」タブ → 該当の注文 →「注文をキャンセル(全額返金)」からキャンセルできます。受付終了後、またはお店が調理を開始した後はキャンセルできませんのでご注意ください。

キャンセル操作の完了後、ただちに返金処理を行います。ご利用の決済手段(カード会社等)により、実際の反映まで数日〜2週間ほどかかる場合があります。明細への反映が遅い場合は、カード会社の締め日をご確認ください。

できるだけ早くお店にお立ち寄りください。商品の品質保持のため、受け取り時間を大きく過ぎた場合はお店の判断で商品を廃棄することがあり、その場合の返金はいたしかねます。遅れそうなときは、店頭スタッフに直接お声がけいただくのが確実です。

お手数ですが、受け取り後すみやかに店頭スタッフへお申し出ください。その場での解決が難しい場合は、下のフォームから呼び出し番号・店舗名を添えてご連絡ください。出店者と確認のうえ、作り直しや返金などの対応をご案内します。

アプリの注文履歴画面が領収書の代わりとしてご利用いただけます。宛名入りの領収書やインボイス対応の書類が必要な場合は、受け取り時に店頭で出店者にご相談ください。

アプリの再起動と、ストアでの最新版へのアップデートをお試しください。位置情報の許可設定・通信環境もあわせてご確認ください。それでも解決しない場合は、下のフォームから端末の機種名とあわせてご連絡ください。